Concierge
Przykład praktyczny
Klient ubezpieczony w ramach polisy podróżnej z usługą concierge znajduje się za granicą i nagle potrzebuje pilnej konsultacji lekarskiej. Dzięki usłudze concierge, klient może skontaktować się z dedykowanym zespołem, który szybko zorganizuje wizytę u lokalnego lekarza, zapewniając jednocześnie tłumacza, jeśli jest to konieczne.Concierge w ubezpieczeniach – luksusowy dodatek czy realna korzyść?
Analiza wartości usług concierge w ubezpieczeniach wskazuje na ich rosnące znaczenie praktyczne, szczególnie w kontekście oszczędności czasu i redukcji stresu. Według badań J.D. Power z 2022 roku, klienci korzystający z usług concierge wykazują o 23% wyższy poziom satysfakcji z ubezpieczenia niż osoby, które z nich nie korzystają.
Realne korzyści z usługi concierge ujawniają się szczególnie w sytuacjach nagłych, gdy szybkość reakcji ma kluczowe znaczenie. Przykładowo, podczas podróży służbowych czy wakacyjnych, gdzie bariera językowa lub nieznajomość lokalnych realiów mogłaby stanowić istotną przeszkodę.
- Oszczędność czasu: średnio 2-3 godziny przy organizacji większych wydarzeń lub rezerwacji usług specjalistycznych
- Dostęp do sprawdzonych usługodawców: concierge współpracuje z weryfikowaną siecią partnerów
- Negocjacje cenowe: możliwość uzyskania lepszych stawek dzięki umowom korporacyjnym
- Koordynacja złożonych procesów: np. organizacja transportu medycznego czy specjalistycznego leczenia
Wartość ekonomiczna usługi concierge wzrasta wraz z częstotliwością korzystania z niej. Przy regularnym wykorzystywaniu (minimum 4-5 razy w roku), koszt tej usługi w ramach polisy zwraca się poprzez uzyskane zniżki i zaoszczędzony czas.