Home assistance to dodatek do ubezpieczenia mieszkania lub domu, w którym ubezpieczyciel organizuje i opłaca pomoc fachowca w nagłej sytuacji: hydraulika przy awarii, ślusarza przy zatrzaśniętych drzwiach czy elektryka przy awarii instalacji. W szerszych pakietach obejmuje też pomoc po szkodzie, awarie sprzętu AGD i RTV oraz pomoc medyczną. Poniżej wyjaśniamy, co zwykle obejmuje home assistance, jakie są limity, ile kosztuje i czego nie obejmuje.
Home assistance w skrócie
Pakiet działa przez całodobową infolinię ubezpieczyciela: dzwonisz, zgłaszasz awarię, a ubezpieczyciel wysyła fachowca i pokrywa koszt dojazdu i robocizny do limitu. Części i materiały często nie są objęte limitem albo mają osobny, niski limit. Każde towarzystwo ustala własny zakres i limity, np. kwotę na 1 interwencję i liczbę interwencji w roku. Pakiet kosztuje zwykle kilkadziesiąt złotych rocznie albo jest częścią polisy mieszkaniowej. Home assistance to co innego niż ubezpieczenie mienia: nie wypłaca odszkodowania za zniszczone rzeczy, tylko organizuje pomoc.
Co obejmuje home assistance?
| Usługa | Kiedy działa | Na co uważać |
|---|---|---|
| Hydraulik | awaria instalacji wodno-kanalizacyjnej | limit kwotowy, części płatne osobno |
| Elektryk | awaria instalacji elektrycznej | nie obejmuje urządzeń podłączonych do instalacji |
| Ślusarz | zatrzaśnięte drzwi, zgubione lub złamane klucze | często 1-2 interwencje w roku |
| Szklarz | wybita szyba w oknie lub drzwiach | limit kwotowy |
| Technik AGD, RTV, PC | awaria sprzętu po okresie gwarancji | wiek sprzętu, lista urządzeń |
| Pomoc po szkodzie | pożar, zalanie, włamanie: transport i przechowanie mienia, hotel, sprzątanie | tylko po zdarzeniu objętym polisą |
| Pomoc medyczna | wizyta lekarza lub pielęgniarki po wypadku w domu | zwykle po nieszczęśliwym wypadku |
| Usunięcie szkodników | gniazda os i szerszeni, gryzonie | tylko w niektórych pakietach |
Przykład z OWU jednego z towarzystw: interwencja ślusarza 1 raz do 400 zł, naprawa sprzętu RTV, AGD i PC 2 razy do 600 zł na zdarzenie.
Ile kosztuje home assistance?
Według przykładowych kalkulacji online z 2026 roku pakiet home assistance kosztuje zwykle kilkadziesiąt złotych rocznie jako dodatek do polisy mieszkaniowej, a w części ofert jest w nią wliczony. Cena zależy od zakresu usług, limitów i tego, czy pakiet obejmuje tylko ruchomości, czy także mury i elementy stałe. Najemcy mogą wybrać tańszy wariant dla ruchomości.
Czego home assistance nie obejmuje?
- kosztu części zamiennych i materiałów, jeśli OWU tego nie przewidują,
- awarii, które istniały przed zawarciem umowy,
- przeglądów, konserwacji i planowych napraw,
- interwencji ponad roczny limit,
- szkód w urządzeniach, które nie są na liście w OWU,
- awarii wynikających z samodzielnych przeróbek instalacji,
- awarii, za które odpowiada administracja budynku albo pogotowie energetyczne lub gazowe.
Czy warto kupić home assistance?
Warto, gdy nie masz zaufanego fachowca pod ręką, mieszkasz w starszym budynku z wysłużonymi instalacjami albo często wyjeżdżasz. Pojedyncza nocna interwencja hydraulika lub ślusarza może kosztować więcej niż roczna składka za pakiet. Przed zakupem porównaj limity kwotowe, liczbę interwencji i to, czy dojazd jest w cenie.
Taki pakiet kupisz razem z polisą mieszkaniową. Porównamy dla Ciebie oferty ubezpieczenia mieszkania i domu z pakietami assistance i sprawdzimy limity w OWU.
Przeczytaj też: ➡️ Gdzie ubezpieczyć dom? Jak wybrać najlepsze ubezpieczenie domu?Najczęstsze pytania o home assistance
Co to jest home assistance?
To dodatek do polisy mieszkaniowej, w którym ubezpieczyciel organizuje i opłaca pomoc fachowca w nagłej sytuacji w domu, np. hydraulika, elektryka czy ślusarza, do limitów z umowy.
Co obejmuje home assistance?
Najczęściej pomoc hydraulika, elektryka, ślusarza i szklarza, naprawę sprzętu AGD i RTV po gwarancji oraz pomoc po szkodzie, np. transport mienia czy hotel. Zakres zależy od towarzystwa i wariantu.
Ile kosztuje home assistance?
Zwykle kilkadziesiąt złotych rocznie jako dodatek do ubezpieczenia mieszkania, według przykładowych kalkulacji online z 2026 roku. W niektórych polisach jest wliczony w cenę.
Czym home assistance różni się od Home Assistant?
Home assistance to usługa ubezpieczeniowa pomocy w domu. Home Assistant to aplikacja do sterowania inteligentnym domem, niezwiązana z ubezpieczeniami.
Ubezpiecz dom lub mieszkanie z odpowiednią sumą
Porównamy dla Ciebie oferty kilkunastu towarzystw i podpowiemy, jaki zakres i sumę ubezpieczenia wybrać.
Sprawdź ubezpieczenie domu i mieszkania Porozmawiaj z agentemŹródła
- Warta (warta.pl): „Assistance domowy” (zakres pomocy hydraulika, ślusarza i elektryka, naprawa sprzętu AGD w wariancie Komfort), https://www.warta.pl/assistance-domowy/
Andrzej Piwoński to starszy specjalista w zakresie ubezpieczeń z wieloletnim doświadczeniem w branży. Od wielu lat przygotowuje jakościowe treści w oparciu o dokumenty OWU i własne doświadczenia. Stale jest na bieżąco z nowościami na rynku ubezpieczeń i dociekliwie sprawdza oferty, porównując je ze sobą. Dzięki temu jest w stanie dostarczyć naszym klientom najbardziej aktualnych i korzystnych rozwiązań ubezpieczeniowych. Zawsze podchodzi do swojej pracy z pełnym zaangażowaniem, szukając najlepszych ofert dla każdego naszego klienta indywidualnie.