Odstąpienie od umowy ubezpieczenia zawartej na odległość
Czym jest odstąpienie od umowy ubezpieczenia zawartej na odległość?
Odstąpienie od umowy ubezpieczenia zawartej na odległość to prawo konsumenta do rezygnacji z polisy, którą zawarł bez fizycznej obecności agenta – najczęściej online lub telefonicznie. Takie odstąpienie unieważnia umowę ze skutkiem wstecznym, co oznacza, że uznaje się ją za niezawartą, a strony powinny zwrócić sobie wzajemne świadczenia.
Podstawą prawną jest art. 40 ustawy o prawach konsumenta. Zgodnie z przepisami, klient ma 30 dni na odstąpienie, jeśli ubezpieczenie miało charakter dobrowolny i zostało zawarte z osobą fizyczną. W przypadku przedsiębiorców termin ten wynosi 7 dni, o ile umowa nie ma bezpośredniego związku z prowadzoną działalnością gospodarczą.
Oświadczenie nie wymaga uzasadnienia. Nie trzeba też kontaktować się z agentem czy doradcą – wystarczy przesłać odpowiednie pismo na adres ubezpieczyciela. Wypowiedzenie umowy OC rządzi się odrębnymi zasadami – dotyczy to wyłącznie polis zawartych dobrowolnie, np. AC, NNW, assistance, turystycznych, majątkowych lub życiowych.
Wzór do pobrania [PDF] - Odstąpienie od umowy ubezpieczenia zawartej na odległość
Jak prawidłowo złożyć oświadczenie?
Samo sporządzenie pisma to tylko połowa sukcesu. Równie ważne jest jego prawidłowe złożenie – tak, aby nie było wątpliwości co do daty i formy doręczenia.
Krok po kroku:
1. Sprawdź dane kontaktowe ubezpieczyciela
Adres do korespondencji znajdziesz w ogólnych warunkach ubezpieczenia (OWU) lub na stronie internetowej towarzystwa. Upewnij się, że wysyłasz dokument na właściwy adres – nie zawsze jest to siedziba główna.
2. Wybierz sposób dostarczenia
Najbezpieczniejszym rozwiązaniem jest:
- list polecony z potwierdzeniem nadania,
- lub wiadomość e-mail z potwierdzeniem odbioru (jeśli dopuszcza to ubezpieczyciel).
W przypadku e-maila, zachowaj dowód wysyłki oraz odpowiedź potwierdzającą przyjęcie pisma.
3. Zachowaj kopię pisma
Zarchiwizuj treść oświadczenia oraz potwierdzenie nadania – mogą być potrzebne w przypadku sporu lub reklamacji.
4. Zwróć uwagę na podpis
Dokument powinien być własnoręcznie podpisany. W przypadku formy elektronicznej (PDF), podpis może być odręczny zeskanowany – chyba że towarzystwo wymaga podpisu kwalifikowanego (rzadkość w przypadku rezygnacji).