Wypłata odszkodowania z OC sprawcy – ile trzeba czekać?

Ubezpieczyciel sprawcy ma 30 dni od dnia, w którym zgłosisz szkodę, na wypłatę odszkodowania. Jeśli w tym czasie nie da się wyjaśnić okoliczności, termin wydłuża się do 14 dni od ich wyjaśnienia, ale nie dłużej niż do 90 dni od zgłoszenia, a część bezsporną ubezpieczyciel musi wypłacić w pierwszych 30 dniach. Poniżej wyjaśniamy terminy krok po kroku, wyjątki, sposób likwidacji szkody i to, co możesz zrobić, gdy ubezpieczyciel się spóźnia.

Terminy wypłaty z OC sprawcy w skrócie

Termin liczy się od dnia złożenia zawiadomienia o szkodzie, a nie od dostarczenia ostatniego dokumentu. Jeśli w ciągu 30 dni ubezpieczyciel nie może zakończyć sprawy, musi Cię pisemnie poinformować o przyczynach i przypuszczalnym terminie decyzji.

Jak wygląda likwidacja szkody z OC sprawcy?

1. Zgłoszenie szkody do ubezpieczyciela sprawcy: online, telefonicznie albo w placówce. Od tego dnia biegnie 30 dni.
2. Dokumenty: oświadczenie sprawcy lub notatka policji, dane polisy sprawcy, dowód rejestracyjny, prawo jazdy, zdjęcia.
3. Oględziny auta przez rzeczoznawcę ubezpieczyciela albo przez aplikację ze zdjęciami.
4. Kosztorys i decyzja. Ubezpieczyciel wylicza odszkodowanie i przesyła decyzję.
5. Wypłata przelewem albo bezgotówkowo, bezpośrednio do warsztatu.

Jeśli ubezpieczyciel odmówi wypłaty lub wypłaci mniej, musi to uzasadnić na piśmie, wskazać podstawę prawną i pouczyć o możliwości dochodzenia roszczeń w sądzie (art. 14 ust. 3).

Co zrobić, gdy ubezpieczyciel się spóźnia?

• Sprawdź, czy dostałeś pismo z przyczynami opóźnienia. Brak takiej informacji w 30 dni to naruszenie ustawy.
• Złóż reklamację. Ubezpieczyciel ma 30 dni na odpowiedź, w sprawach szczególnie skomplikowanych do 60 dni. Brak odpowiedzi w terminie oznacza, że reklamację uważa się za rozpatrzoną zgodnie z Twoją wolą (art. 8 ustawy o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego).
• Żądaj odsetek ustawowych za opóźnienie od dnia, w którym odszkodowanie powinno zostać wypłacone.
• Zwróć się do Rzecznika Finansowego (po reklamacji) albo do powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów.
• Pozew do sądu jako ostateczność.

Wzór reklamacji i kolejne kroki opisujemy we wpisie o odwołaniu od decyzji ubezpieczyciela.

Szkody osobowe: ile za 1% uszczerbku?

Z OC sprawcy nie ma sztywnej stawki za 1% uszczerbku na zdrowiu. Tabele „za procent” dotyczą polis NNW. Przy szkodzie osobowej z OC sprawcy poszkodowanemu należą się m.in. zwrot kosztów leczenia i rehabilitacji, utracone zarobki, renta, jeśli utracił zdolność do pracy, oraz zadośćuczynienie za krzywdę, którego wysokość ustala się indywidualnie, a w sporze sąd. Procent uszczerbku jest jednym z czynników, ale nie jedynym. Terminy wypłaty są takie same: 30 dni, w trudnych sprawach do 90 dni.

Jak przyspieszyć wypłatę odszkodowania?

• Zgłoś szkodę jak najszybciej i od razu dołącz komplet dokumentów oraz zdjęcia.
• Spisz wspólne oświadczenie ze sprawcą z jego danymi i numerem polisy.
• Odbieraj telefony i odpowiadaj na prośby ubezpieczyciela.
• Rozważ likwidację bezgotówkową w warsztacie współpracującym z ubezpieczycielem.

Po szkodzie warto sprawdzić własne ubezpieczenie. Porównamy dla Ciebie oferty ubezpieczenia OC samochodu i AC, jeśli chcesz mieć ochronę także przy szkodach z własnej winy.

Najczęstsze pytania o wypłatę odszkodowania z OC sprawcy