UNIQA zaleca zgłaszać szkody przez formularz na uniqa.pl: to najszybsza droga, a po rejestracji dostajesz opiekuna i listę dokumentów w internetowym statusie szkody. Dla kierowców ważne są 3 rzeczy, które UNIQA podaje wprost: terminy zgłoszenia z AC i przy kradzieży, warunki bezpośredniej likwidacji szkód (BLS) i numer, pod którym zamówisz auto zastępcze z OC sprawcy. Poniżej znajdziesz je w jednym miejscu razem z listą dokumentów i terminem wypłaty.
Zgłoszenie szkody w UNIQA w skrócie
Szkodę komunikacyjną, mieszkaniową lub osobową zgłaszasz do UNIQA przez formularz online na uniqa.pl (sekcja „Szkody i roszczenia”, przycisk „Zgłoś szkodę”). Szkodę z AC i NNW zgłaszasz do 7 dni od zdarzenia, kradzież auta do 2 dni (policję powiadamiasz najpóźniej w ciągu 1 dnia), a szkodę z OC sprawcy niezwłocznie; roszczenie z OC przedawnia się najwcześniej po 3 latach. UNIQA ma 30 dni na decyzję, a do czasu kontaktu prosi, żeby nie naprawiać auta.
Jak zgłosić szkodę w UNIQA?
| Kanał | Kiedy warto | Jak to zrobić | Uwagi |
|---|---|---|---|
| Formularz online na uniqa.pl | każda szkoda, o każdej porze | w „Szkody i roszczenia” wybierz „Zgłoś szkodę”, potem formularz dla swojego typu szkody (pojazd, dom i mieszkanie, osoba) | UNIQA wskazuje ten kanał jako najszybszy |
| Konto klienta i status szkody | po zgłoszeniu | w „Status szkody” widzisz etap sprawy, opiekuna i listę dokumentów do dosłania | dostęp po zalogowaniu |
| Pojazd zastępczy z OC sprawcy | gdy ktoś uszkodził Twoje auto | zadzwoń pod 22 589 90 66 (pn.-sob. 9:00-17:00) | przysługuje na niezbędny czas naprawy |
| Assistance z AC | gdy potrzebujesz auta zastępczego z własnej polisy | zadzwoń do działu assistance pod 22 599 90 98 | zależy od wariantu AC |
| Agent UNIQA | gdy potrzebujesz pomocy przy wypełnieniu | agent pomoże skompletować dokumenty | zgłoszenie rejestruje system UNIQA |
| mStłuczka w mObywatel | kolizja z OC, obaj kierowcy mają aplikację | spisujecie oświadczenie w aplikacji, zgłoszenie trafia do ubezpieczyciela | UNIQA przyjmuje takie zgłoszenia |
Krok po kroku:
- Zabezpiecz miejsce zdarzenia, spisz oświadczenie ze sprawcą albo wezwij policję; przy kradzieży powiadom policję najpóźniej w ciągu 1 dnia.
- Zrób zdjęcia uszkodzeń i całego auta, zanim cokolwiek naprawisz.
- Wypełnij formularz zgłoszenia szkody na uniqa.pl i zapisz numer szkody z potwierdzenia.
- Poczekaj na kontakt opiekuna. UNIQA prosi, by do tego czasu wstrzymać się z naprawą.
- Doślij dokumenty z listy, którą dostaniesz e-mailem lub pocztą i zobaczysz w statusie szkody.
Ile czasu masz na zgłoszenie szkody w UNIQA?
UNIQA podaje terminy na stronie „Zgłaszanie i likwidacja szkód”:
| Rodzaj szkody | Termin zgłoszenia wg UNIQA | Uwagi |
|---|---|---|
| Autocasco (AC) i NNW | do 7 dni od powstania zdarzenia | termin z warunków ubezpieczenia |
| Kradzież samochodu | do 2 dni od zdarzenia lub od dnia, w którym się o niej dowiedziałeś | policję powiadamiasz najpóźniej w ciągu 1 dnia |
| OC sprawcy (także BLS) | niezwłocznie | najkrótszy termin przedawnienia roszczeń to 3 lata od zdarzenia; w niektórych sytuacjach dłuższy (Kodeks cywilny) |
Jeśli zgłosisz szkodę z AC po terminie, nie tracisz automatycznie odszkodowania. Ubezpieczyciel może je jednak obniżyć, gdy przez spóźnienie trudniej mu sprawdzić, co się stało. Dlatego zgłaszaj szkodę od razu, a brakujące dokumenty dosyłaj później.
Przeczytaj też: ➡️ Miałem stłuczkę - i co dalej? Co robić w przypadku kolizji?Dokumenty potrzebne do likwidacji szkody
UNIQA wysyła listę wymaganych dokumentów e-mailem lub pocztą po zarejestrowaniu szkody, a po przydzieleniu opiekuna widzisz ją też w internetowym statusie szkody. Najczęściej to:
- obustronna kopia dowodu rejestracyjnego lub zaświadczenie o jego zatrzymaniu,
- obustronna kopia prawa jazdy,
- dyspozycja wypłaty odszkodowania z numerem konta bankowego,
- oświadczenie sprawcy, jeśli zostało spisane (albo notatka policyjna).
Do tego przygotuj zdjęcia: całe auto z 4 narożników, licznik z przebiegiem, numer VIN oraz ogólne ujęcie uszkodzenia i kilka zbliżeń. Przy szkodzie mieszkaniowej zrób zdjęcia pomieszczeń przed sprzątaniem.
Jak przebiega likwidacja szkody w UNIQA?
- Rejestracja i opiekun. Po zgłoszeniu UNIQA wybiera najszybszy sposób likwidacji i przydziela opiekuna, który się z Tobą kontaktuje.
- Wycena. Szkodę rozlicza się na podstawie kosztorysu UNIQA albo faktur za naprawę w warsztacie partnerskim lub spoza sieci. Przy AC sposób rozliczenia zależy od wariantu polisy.
- Naprawa bezgotówkowa z OC sprawcy. Dla aut do 15 lat UNIQA zapewnia naprawę w ogólnopolskiej sieci warsztatów: odbiór auta ze wskazanego miejsca, dogodny termin i bezpłatne auto zastępcze. Możesz też wybrać własny warsztat; wtedy UNIQA płaci na konto warsztatu po weryfikacji kosztów, a wszyscy współwłaściciele podpisują upoważnienie.
- Decyzja. UNIQA ma 30 dni od zgłoszenia na decyzję (art. 14 ustawy o ubezpieczeniach obowiązkowych). Jeśli to niemożliwe, informuje o powodzie, np. brak dokumentów, spór w sądzie albo ucieczka sprawcy z miejsca zdarzenia. Bezsporną część wypłaca w 30 dni, a całość najpóźniej w 90 dni przy OC.
BLS w UNIQA: kiedy zgłosisz szkodę z OC do własnego ubezpieczyciela?
Bezpośrednia likwidacja szkód pozwala poszkodowanemu zgłosić szkodę z OC sprawcy do UNIQA zamiast do ubezpieczyciela sprawcy. UNIQA podaje 4 warunki:
- masz ważną polisę OC w UNIQA, a sprawca jest ubezpieczony w towarzystwie z systemu BLS (UNIQA wymienia m.in. PZU, LINK4, ERGO Hestia, Allianz, Wartę i Wiener),
- do kolizji doszło w Polsce, brały w niej udział tylko 2 samochody i nikt nie został ranny,
- szacowana wartość szkody nie przekracza 30 tys. zł,
- masz oświadczenie spisane ze sprawcą albo notatkę policyjną.
Jeśli któryś warunek nie jest spełniony, zgłaszasz szkodę do ubezpieczyciela sprawcy.
Przeczytaj też: ➡️ Wypowiedzenie umowy OC UNIQA - wzór PDF 2026 i instrukcjaCo jeśli odszkodowanie z UNIQA jest za niskie?
Złóż reklamację do UNIQA przez formularz na uniqa.pl lub pismem, dołączając własny kosztorys albo fakturę z warsztatu. UNIQA ma 30 dni na odpowiedź, w sprawach szczególnie skomplikowanych 60 dni. Po odmowie możesz zwrócić się do Rzecznika Finansowego o postępowanie polubowne albo skierować sprawę do sądu.
Jeśli po szkodzie kończy Ci się polisa i chcesz porównać składki, sprawdź, ile kosztuje ubezpieczenie samochodu w kilkunastu towarzystwach, albo policz od razu w kalkulatorze OC AC.
Przeczytaj też: ➡️ Odwołanie od decyzji ubezpieczyciela - wzór do pobraniaNajczęstsze pytania o zgłoszenie szkody w UNIQA
Jak zgłosić szkodę w UNIQA?
Przez formularz online na uniqa.pl w sekcji „Szkody i roszczenia”: wybierz typ szkody, opisz zdarzenie i podaj dane uczestników. Po rejestracji dostaniesz numer szkody i kontakt od opiekuna, a status sprawy sprawdzisz online.
Ile dni masz na zgłoszenie szkody z AC w UNIQA?
7 dni od powstania zdarzenia. Kradzież auta zgłaszasz w ciągu 2 dni, a policję powiadamiasz najpóźniej w ciągu 1 dnia. Szkodę z OC sprawcy zgłaszasz niezwłocznie; roszczenie przedawnia się najwcześniej po 3 latach.
Czy mogę naprawić auto przed kontaktem z UNIQA?
UNIQA prosi, by wstrzymać się z naprawą do czasu kontaktu z jej strony. Jeśli musisz przestawić auto lub zabezpieczyć je przed dalszym uszkodzeniem, najpierw zrób dokładne zdjęcia uszkodzeń.
Ile UNIQA ma na wypłatę odszkodowania?
30 dni od zgłoszenia na decyzję. Gdy wyjaśnienie okoliczności trwa dłużej, UNIQA informuje o powodzie, wypłaca bezsporną część w 30 dni, a przy OC całość najpóźniej w 90 dni od zgłoszenia.
Po szkodzie sprawdź, czy nie przepłacasz za polisę
Porównamy dla Ciebie OC i AC w kilkunastu towarzystwach i podpowiemy, jak zmienić ubezpieczyciela bez przerwy w ochronie.
Oblicz składkę OC/AC Porozmawiaj z agentemŹródła
- UNIQA (uniqa.pl): „Zgłaszanie i likwidacja szkód” (terminy, dokumenty, przebieg likwidacji, BLS, auto zastępcze) i „Szkody i roszczenia”, https://www.uniqa.pl/pomoc-i-obsluga/ubezpieczenia-komunikacyjne/zglaszanie-i-likwidacja-szkod
- Ustawa z dnia 22 maja 2003 r. o ubezpieczeniach obowiązkowych, Ubezpieczeniowym Funduszu Gwarancyjnym i Polskim Biurze Ubezpieczycieli Komunikacyjnych, t.j. Dz.U. 2026 poz. 783: art. 14, 16 (stan prawny na 27.09.2026), https://isap.sejm.gov.pl/isap.nsf/DocDetails.xsp?id=WDU20031241152
- Ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny, art. 442¹, art. 819
- Ustawa z dnia 5 sierpnia 2015 r. o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego i o Rzeczniku Finansowym, art. 6
Andrzej Piwoński to starszy specjalista w zakresie ubezpieczeń z wieloletnim doświadczeniem w branży. Od wielu lat przygotowuje jakościowe treści w oparciu o dokumenty OWU i własne doświadczenia. Stale jest na bieżąco z nowościami na rynku ubezpieczeń i dociekliwie sprawdza oferty, porównując je ze sobą. Dzięki temu jest w stanie dostarczyć naszym klientom najbardziej aktualnych i korzystnych rozwiązań ubezpieczeniowych. Zawsze podchodzi do swojej pracy z pełnym zaangażowaniem, szukając najlepszych ofert dla każdego naszego klienta indywidualnie.